我司受上海市文旅局委托，与上海市文化旅游公共服务和人才服务中心共同承办“2021年上海市公共文化和旅游万人培训”项目。通过前期与市文旅公共服务处的密切沟通与交流，并对上海市基层文化场馆的现状与发展需求进行了深入调研后，形成一份有展望、有层次、有特色的培训方案。本年度培训分别以基层综合性文化服务中心负责人、基层图书馆与文化场馆观管理人员为主要培训对象，举办“上海市基层综合性文化服务中心负责人”轮训班4期、“上海市基层图书馆管理人员综合服务能力提升”专题培训班1期、“上海市基层文化场馆管理人员综合服务能力提升”专题培训班1期，共计培训学员320余人。
图1 “上海市基层综合性文化服务中心负责人”轮训班学员手册
图2 “上海市基层图书馆管理人员综合服务能力提升”专题培训班海报
图3 “上海市基层文化场馆管理人员综合服务能力提升”专题培训班海报
“上海市基层综合性文化服务中心负责人”专题培训班以轮训形式举办四期，共计服务学员220余名，覆盖上海所有街镇社区文化中心主要负责人。课程内容包括“十四五”国家文化政策解读、公共文化活动中心创新形式、新媒体技术在公共文化活动传播中的应用三个主题，此外，还根据培训需求和主题差异化设计了四条不同富有特色的移动教学线路。
图4 文旅部公共文化服务体系建设专家委员会委员金武刚教授为学员解读“十四五”国家文化政策
图5 文旅部公共文化服务体系建设专家委员会委员巫志南教授为学员分享公共文化活动中心管理形式创新
图6 华东师范大学传播学院鞠薇副教授为学员分享新媒体技术在公共文化活动传播中的应用
特色移动教学线路一（创新浦东）：带领学员参访周浦镇傅雷图书馆，交流社区文化活动中心交付第三方运营经验。带领学员参观三林懿德社区文化活动中心，了解社区文化活动内容与形式创新。
图7 学员参访周浦镇傅雷图书馆
图8 三林懿德社区文化活动中心主任为学员分享文化内容创新
线路二（传统宝山）：带领学员参访罗店镇美兰西湖社区文化活动中心，由罗店社区文化中心主任分享罗店举办龙船节活动的经验，并介绍“金罗店”地方特色文化品牌的打造。参访顾村馨佳园社区文化活动中心，由顾村社区文化中心主任分享社区举办顾村公园樱花节与诗歌文化推广活动的经验。
图9 学员参访美兰西湖社区文化活动中心
图10 顾村社区文化中心主任分享社区举办顾村公园樱花节与诗歌文化推广活动的经验
线路三（红色文化）：带领学员参访虹口区四川北路街道社区文化活动中心，考察红色文化植入社区文化的经验。带领学员参访淮海中路社区文化活动中心，了解老城区改造中社区文化活动中心如何转型定位。
图11 学员参访多伦路文化名人街
图12 淮海中路社区文化活动中心主任分享中心服务白领文化生活
线路四（阅读走进社区文化）：将学员带入“樊登读书”企业，学习主题“阅读走进社区文化”，并通过“翻转课堂”体验阅读新方法。
图13 “樊登读书”分享阅读走进社区项目经验
此外，我司在“上海市基层图书馆管理人员综合服务能力提升”专题培训班与“上海市基层文化场馆管理人员综合服务能力提升”专题培训班中邀请了行业专家、知名学者为学员带来行业发展趋势、沟通交流与冲突处理、公共服务领域志愿者服务组织与管理、市民文化活动的组织与策划等主题。
图14 上海图书馆团委书记罗天雨分享公共文化服务领域志愿者组织与形式创新
图15 市民文化节策划人之一张昱为学员分享社区文化活动的策划与举办经验
图16 沟通与人际交流专家范为为学员分享公共服务场所人际冲突与解决之道
图17 上海图书馆副馆长刘炜为学员展现即将到来的智慧图书馆时代
2021年是我司连续第五年为上海市“文化万人培训”项目提供培训服务。在这5年里，我司紧靠公司优势学科、特色专业，并通过专业的项目运营保障能力，为培训学员提供优质学习内容，为委托方输送符合要求的人才培养服务。
图18 上海市文化旅游公共服务和人才服务中心与第三方督导检查交流项目材料
